MENÜÜ

Teenusedisaini koolitus – Saaremaa ettevõtlusakadeemia

event_note Teisipäev, 30.04.2019 09:30
location_on GOSPA / Georg Ots Spa hotell Tori 2, 93810 Kuressaare, Kategooria: Koolitus

Eduka äri saladus on tegelikkuses ülimalt lihtne: tee seda, mida klient tõesti ihaldab, ning Su äril läheb hästi. Kui sa pakud toodet või teenust, mida klient tegelikult ei taha – äri sureb ära. Kuid praktikas on kliendi soovide ja vajaduste mõistmine oluliselt keerulisem, kui esmapilgul tundub.

Teenusedisain on tööriist, mis võimaldab luua väärtuspakkumist, mis on kasulik, kasutatav ja kasumlik. Selle rakendamine võimaldab leida lihtsa ja toimiva lahenduse ka kõige keerulisematele äriprobleemidele.

Registreerumine:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSchMILFgvKSeH0KV_U_2rJSssTcFlIR8BUDFmXOhWPYIKKc5g/viewform

Koolituse tulemusena osaleja:
– on teadlik teenusedisaini olemusest ja eesmärkidest;
– omab üldist ülevaadet teenusedisaini protsessi etappidest;
– on saanud praktiliselt katsetada kliendisegmendi kaardistamise ja kliendivajaduse selgitamise meetodeid ning omab teoreetilisi teadmisi prototüüpimisest ja testimisest;
– on võimeline kasutama koolitusel käsitletud tööriistu oma igapäevatöös ja suudab luua oma ettevõttele kas täiesti uue teenuskontseptsiooni või lihvida olemasolevat.

Koolitaja Jana Kukk on strateegilise disaini agentuuri Rethink kaasasutaja ja äridisainer. Ta on tegutsenud teenusedisaini ja strateegilise juhtimise konsultatsioonivaldkonnas üle 13 aasta. Pikaajalise konsultanditöö raames on ta töötanud ettevõtetega ja avaliku sektori organisatsioonidega üle Euroopa.

Janal on doktorikraad, mille omandamise raames uuris ta äriteenuste disaini ja väärtuse kujundamist. Tema artikleid on avaldatud rahvusvahelistes erialaajakirjades ning ta on üks raamatu „Managing Complexity and Creating Innovation Through Design” kaasautoritest.

PÄEVAKAVA:
9:15 – 9:30 Kogunemine
9:30 – 11:00 Sissejuhatus ja tutvumine. Mis on disain ja kuidas disainida väärtust? Disaini protsess ja mõtteviis
11:00 – 11:20 Kohvipaus
11:20 – 12:50 Kelle jaoks me väärtust loome? Praktiline persoona disaini & empaatia harjutus Kuidas saada teada, mida klient tegelikult tahab, kui ta seda ise ei tea?
12:50 – 13:30 Lõuna
13:30 – 15:00 Kuidas luua väärtust, mida klient on valmis ostma?
Praktiline väärtuspakkumise koostamise harjutus. Teenuse elamuslikustamine
15:00 – 15:20 Kohvipaus
15:20 – 17:00 Ülevaade protortüüpimise metoodikast. Eksperimentaalne mõtteviis & prototüüpimise tehnikad.

Registreerumine:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSchMILFgvKSeH0KV_U_2rJSssTcFlIR8BUDFmXOhWPYIKKc5g/viewform

VEEL SÜNDMUSI SAMAL KUUPÄEVAL